[IT지식] 플랫폼 비지니스

1. 개념

- 플랫폼 : 지표면보다 높은 곳, 뭘 올려 놓고 목적지까지 가도록 한 것에서 따온 말

- 많은 사람들이 모여 여러가지 활동을 하고, 사람들끼리 네트워크가 형성되고 그 관계들이 확장되는 곳

- 기술적으로는 다양한 상품을 생산하거나 판매하기 위해 공통적으로 사용하는 기본 구조를 의미

- 일반 쇼핑몰과 다른 점 : 파는 사람이 살 수도 있고, 사는 사람이 팔 수도 있다.

=> 정보를 연결해서 수익을 얻는다.

 

 

2. 활용방안

- 에어비엔비 : 집을 가진 사람과 숙박이 필요한 사람 연결, 내가 호스트가 될 수 있고, 숙박할 수도 있다.

- facebook : 친구 연결, 가상 공간 플랫폼 제공 => 광고 수익

- 우버 : 택시서비스

- 구글 : 문서 연결, 공유

 

 

3. 장점

공급자 입장

- 원하는 시간에 원하는 방식으로 골라서 일을 할 수 있다.

- 네트워크 효과가 커서 고객 확보에 유리

- 새로운 수익 모델 창출

고객 입장

- 타업체와의 비교가 쉽다.

 

 

4. 단점

1. 법으로 보호 받을 수 없다.

-현재 법에 벗어난 형태로 취급하여, 어떤 보호도 받지 못한다.

 

2. 악용의 위험성

ex) 에어비엔비 : 주인에게 몰카를 당한 사례

ex) 우버 택시 : 고객을 폭행하거나 반대로 고객이 기사를 폭행

 

 

5. 해결 방안

1. 법에 적용될 수 있게 하자

- 플랫폼 노동자도 회사 근로자와 똑같이 법을 적용하자는 보완책 등장

- 노동자들이 뭉쳐 역으로 플랫폼 회사를 만드는 협동조합 형태로 실험 중

 

2. 빅데이터를 이용해 피해를 줄이자

- 사용 후기를 바탕으로 별점이나 등급을 보고 선택할 수 있도록 한다.

=> 별점 테러 등의 악성 리뷰 : 별점리뷰 대신 키워드 리뷰로 대체 ex) "디저트가 맛있어요", "아쉬워요" 등 선택지를 줌